Qu'est-ce que l'emailing ? Définitions et avantages
L'emailing est une démarche de marketing direct qui consiste à envoyer une communication par email à plusieurs destinataires d'une base de données en même temps et de manière ciblée. Sarbacane est la solution leader de l’emailing en France.
Définitions des différents types d'emailing
Il est nécessaire aujourd'hui pour les professionnels d'intégrer l'emailing à leur stratégie marketing. Une stratégie webmarketing ou e-marketing ne peut s'en passer car une grande partie des conversions passe par là. On distingue donc plusieurs types d’emailing :
Destinée aux prospects, clients et abonnés, la newsletter a pour objectif d’informer, de maintenir une relation régulière et de créer du trafic. Sa fréquence d’envoi peut être journalière, hebdomadaire ou bimensuelle selon la stratégie définie. En savoir plus sur la newsletter .
Envoyé ponctuellement selon les opportunités, cet email vise à acquérir de nouveaux clients en ciblant précisément des prospects selon leur profil. En savoir plus sur l' email de prospection .
Il permet de prospecter, fidéliser et booster les ventes grâce à un ciblage précis des clients et prospects, selon l’actualité commerciale de l’entreprise. En savoir plus sur l' email promotionnel .
Adressé aux clients fidèles, il cherche à renforcer la fidélité et stimuler les ventes, généralement après un certain nombre de commandes passées ou un montant précis dépensé. En savoir plus sur l' email de fidélisation .
Destiné aux nouveaux clients et aux clients existants, cet email communique des informations importantes sur les commandes et les paiements, lors d’événements clés tels que l'ouverture d’un compte, la commande, l’expédition ou encore la livraison. En savoir plus sur l' email transactionnel .
Conçu pour relancer les clients devenus inactifs, il s’adresse spécifiquement à ceux n’ayant pas commandé depuis une certaine période, définie selon le cycle de vie client. En savoir plus sur l' email de relance .
Utilisé pour faire connaître et animer un événement, il est envoyé selon le type d’événement, généralement entre 1 et 2 mois avant sa date. En savoir plus sur l' email d'invitation .
Envoyé aux nouveaux clients, utilisateurs et clients existants, ce type d’email vise à notifier et fidéliser, en fonction d’actions spécifiques ou d’étapes précises du parcours client comme l’email de bienvenue, l’anniversaire ou la relance de panier abandonné. En savoir plus sur l' email de notification .
Le marketing automation
Des scénarios personnalisés pour plus d’efficacité
Concrètement, une stratégie de marketing automation peut inclure une multitude de scénarios : un email de bienvenue envoyé automatiquement après une inscription, un message d’anniversaire avec une offre spéciale, une relance après l’abandon d’un panier, ou encore une série d’emails éducatifs post-achat pour fidéliser le client. Chaque message est déclenché au bon moment, selon le profil et les actions de l’utilisateur.
Un levier puissant pour optimiser la relation client
Au-delà du gain de temps évident pour les équipes marketing, le marketing automation permet de créer une relation continue et cohérente avec les contacts. Les messages ne sont plus perçus comme intrusifs, car ils répondent à un besoin, une attente ou une opportunité identifiée. Cela renforce la fidélité, améliore la satisfaction et contribue à générer plus de revenus.
Une base de données de qualité
Une campagne d'emailing réussie repose sur une base de contacts qualifiée, une bonne segmentation et un bon ciblage. On dit qu'elle doit être opt-in (ou optin). C'est-à-dire que les destinataires doivent avoir accepté de vous donner leur adresse email dès la collecte en cochant une case par exemple (non obligatoire en B2B, obligatoire en B2C). Un lien de désabonnement est également obligatoire (opt-out).
Avec des fichiers d'adresses de qualité, il est possible de personnaliser ses envois afin d'en améliorer l'impact et de segmenter ses contacts pour faire de la personnalisation. Notez qu’il est conseillé d’entretenir régulièrement sa base de destinataires pour assurer la délivrabilité des futurs envois. Pour cela, il faut retirer les adresses NPAI, erronées et les doublons, et corriger les erreurs dans les adresses email. Heureusement, Sarbacane Contacts fait tout cela automatiquement !
Choisir le bon logiciel emailing
Pour envoyer vos messages, vous devez utiliser un logiciel emailing adapté à vos besoins. Généralement, ceux-ci permettent la gestion des contacts et des bases de destinataires ainsi que la création de campagnes d'emailing au design responsive (pour lecture sur mobile et tablette) grâce à des éditeurs type WYSIWYG.
Ces solutions assurent également une délivrabilité optimale, grâce à des serveurs de routage professionnels sécurisés et dont la réputation est surveillée, afin d'éviter au maximum que vos emails tombent en SPAM.
Mesurer l'impact de ses campagnes
La solution emailing en question peut vous donner de nombreuses statistiques sur vos envois : taux d'ouverture, taux de clic, taux de réactivité, taux de conversion, etc.
Cela permet de mesurer les résultats pour analyser la rentabilité des campagnes envoyées, d'optimiser les futurs envois et d'augmenter son chiffre d'affaires.
Enfin, l'emailing est un excellent canal marketing pour communiquer auprès de son audience en incluant la personnalisation, le ciblage et l'automatisation.
Mais pour atteindre ses objectifs, il est nécessaire de se former à l'emailing afin de bien en assimiler toutes les bonnes pratiques.
Contacts
- Import illimité (csv, xls, txt, sql)
- API Liste
- Moteur de ciblage multicritères
- Dédoublonnage automatique
- Correction des adresses erronées
- Détection de civilité
- Gestion automatique des désabonnements et des NPAI
- Gestion automatique des blacklists
- Editeur de formulaires
Création
- EmailBuilder "drag & drop"
- Éditeur HTML / WYSIWYG
- Ajout de pièces jointes
- Banque d'images libre de droits
- Ajout de champs de personnalisation dynamiques
- Design responsive automatique
Envoi
- Technologie propriétaire REVO™
- Noms de domaines dédiés
- A/B Tests
- Prévisualisation
- Envoi de tests
- Checklist avant envoi
- Eye Tracking prédictif
- Envois programmés
Statistiques
- Géotracking mondial
- Générateur de rapports statistiques détaillés
- Suivi comportemental individuel
- Calcul du temps de lecture
- Détection messagerie / support de lecture
- Relance des inactifs
- Ciblage comportemental
- Extension Google Analytics