Attention : ce centre d'aide est dédié à la nouvelle version de notre logiciel : Sarbacane Suite. Si vous êtes utilisateurs de la version précédente, Sarbacane Sunrise, vous pouvez retrouver ici le centre d'aide associée à cette version du logiciel. La mise à jour de votre compte pour passer sur Sarbacane Suite vous sera proposée prochainement par nos équipes.
Si vous souhaitez blacklister un contact, vous pouvez accéder à sa fiche contact et cliquer sur l'icône "Ajouter à la blacklist". Vous aurez le choix entre blacklister son adresse e-mail ou son domaine.
Après avoir ajouté le contact à la blacklist, vous pourrez voir immédiatement dans l'onglet "Informations de la fiche du contact" si l'adresse e-mail ou le domaine a été blacklisté grâce à la mention “alias@domainedublackliste.com est blacklisté”.
Veuillez noter que si vous êtes un Utilisateur, vous devez être propriétaire du contact pour pouvoir l'ajouter à la blacklist. En revanche, si vous avez le rôle Manager (gestion des droits et rôles propres à Sarbacane Engage), vous pouvez blacklister n'importe quel contact.
Deux autres options sont également à votre disposition pour alimenter votre blacklist de prospection
- Alimenter la blacklist via les paramètres de Sarbacane Engage
- Ajouter un contact à la blacklist depuis votre boîte de réception