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Voir tous les templatesSarbacane accompagne les entreprises à exploiter pleinement leur potentiel marketing.
Voir les témoignagesLe service associé à l'utilisation du formulaire de contact est un traitement de données personnelles géré par Sarbacane Software dont les coordonnées sont les suivantes :
Sarbacane Software
3 Avenue Antoine Pinay
ZA des 4 vents
59510 Hem
France
Le traitement a pour objet de créer un compte utilisateur permettant la connexion de la personne effectuant la création sur l'application logicielle.
Il permet à Sarbacane Software de :
· créer un compte unique permettant l'accès et l'utilisation de ses produits et services
· identifier les utilisateurs se connectant sur ses produits et services pour leur fournir un environnement dédié
· communiquer avec ses utilisateurs par e-mail
· communiquer avec ses utilisateurs par téléphone
· communiquer avec ses utilisateurs par SMS
· collecter et analyser le comportement des destinataires à des fins statistiques, pour des relances ciblées ou pour déterminer le meilleur moment d'émission des communications ultérieures dans le but de les délivrer au créneau habituel de consultation des personnes.
La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques. Dès lors les conditions générales contractuelles s'appliquent et régissent les traitements nécessaires à l’exécution du contrat.
· Données d'identification
· Coordonnées personnelles ou professionnelles
· Activité et environnement logiciel
· Pays et commune de localisation
• Ces informations sont recueillies auprès des utilisateurs du formulaire de création de compte, publiquement accessible. Par la suite, les données à caractères personnel peuvent être complétées ou corrigées dans l'applicatif, depuis les préférences du compte utilisateur.
• L'activité des destinataires de communications électroniques, leur environnement logiciel, sont déduits des interactions avec le message (ouvertures, clics, affichage d'images)
• La commune de localisation est déduite de l'adresse IP publique de connexion du destinataire au moment ou il interagit avec le message (taux de précision avoisinant les 85%).
Le formulaire prévoit le recueil obligatoire d'une Adresse e-mail et d'un mot de passe pour permettre l'authentification de la personne. Il est nécessaire pour procéder à la validation du formulaire de cocher la case d'acceptation des conditions générales et de la politique anti-spam. Les documents associés sont librement accessibles par le clic sur le lien les référençants, afin qu'il soit possible d'en prendre connaissance avant la validation du formulaire. Les autres données sont facultatives, toutes peuvent être modifiées ou ajoutées par la suite, dans l'applicatif, depuis les préférences du compte utilisateur.
Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.
Le traitement de données concerne :
· les personnes physiques et morales utilisatrices du formulaire
· les personnels de Sarbacane Software en charge du support technique
· les personnels de Sarbacane Software en charge de la relation client
· les personnels de Sarbacane Software en charge de la relation commerciale
· les personnels de Sarbacane Software en charge de la prestation délivrée par l'Agence Sarbacane
En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données :
· Les personnels de Sarbacane Software autorisés
· Sous-traitants sollicités lors de l'envoi de SMS :
· SINCH (Précédemment nommé CLX Communication) Lindhagensgatan 112 18 Stockholm - Sweden
· CM (Précédemment nommé CM Telecom) 110 Rue de Réaumur 75002 Paris - France
Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est réalisé, sauf si le sous-traitant ultérieur traite les services hors UE / UEE. En ce cas, Sarbacane Software s'est assuré que le transfert est effectué conformément aux clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne pour le transfert des données personnelles ou que d'autres mécanismes légaux appropriés de transfert de données soient appliqués.
Les données saisies faisant l'objet d'une création compte utilisateur sont conservées jusqu'à 3 ans après le dernier échange ou la fin de la relation commerciale.
Les données brutes associées aux interactions avec les communications électroniques envoyées sont conservés 12 mois au maximum. Les données consolidées sont conservées au sein de la campagne de communication associée jusqu’à sa suppression manuelle par les personnels de Sarbacane Software en charge de la réalisation des communications périodiques.
Veuillez consulter notre document décrivant nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles.
Vous pouvez accéder et obtenir une copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la limitation du traitement de vos données.
Pour aller plus loin Sarbacane Software met à disposition une charte relative à la protection des données à caractère personnel.
Pour comprendre vos droits, veuillez consulter la page de la CNIL.
Le délégué à la protection des données (DPO) de Sarbacane Software est votre interlocuteur pour toute demande d'exercice de vos droits sur ce traitement.
Par courrier électronique, à l'adresse e-mail : dpo@sarbacane.com
Par courrier postal à l'attention de :
Monsieur le délégué à la protection des données
Sarbacane Software
3 Avenue Antoine Pinay
ZA des 4 vents
59510 Hem
France
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL. Pour plus de détails sur cette démarche, veuillez consulter le site de la CNIL.